 |
Categorieën |
 |
|
 |
Merken |
|
|
|
Meest verkocht |
|
|
|
Informatie |
|
|
|
| Veelgestelde vragen |
 |
|
|
| zondag, 20 mei 2012 |
- Waarom bestellen bij MyJetlegs.com?
- Hoe kan ik bij MyJetlegs.com bestellen?
- Wanneer moet ik verzendkosten betalen?
- Hoe kan ik bij MyJetlegs.com bestellen?
- Waarom duurt het leveren van mijn bestelling langer dan de beloofde 2 werkdagen?
- Hoe weet ik wat de status is van mijn bestelling?
- Moet ik speciaal thuis blijven om de bestelling in ontvangst te nemen?
- Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten afleveren?
- Kan ik mijn bestelling ook in een discrete verpakking ontvangen?
- Hoe weet ik dat de site veilig is?
- Wat is het verschil tussen de verschillende betaalmogelijkheden?
- Er is wel geld van mij rekening afgeschreven maar ik heb niets ontvangen?
- Ik heb een klacht of een opmerking, wat moet ik doen?
- Waarom zou ik me inschrijven voor jullie nieuwsbrief?
Waarom bestellen bij MyJetlegs.com?
Het is makkelijk en eenvoudig. Alle artikelen in alle maten en kleuren zijn direct leverbaar uit voorraad. Je hoeft er dus niet speciaal meer de deur voor uit en bent er zeker van dat het artikel wat je graag wilt hebben wordt geleverd. Alle getoonde prijzen zijn inclusief 19% BTW
Hoe kan ik bij MyJetlegs.com bestellen?
Bestellen gaat heel eenvoudig. U kiest het product, uw favoriete kleur en uw maat en klik op winkelwagen. U komt nu in de winkelwagen en kunt u eventueel de aantallen direct verhogen, doorgaan met winkelen of afrekenen. Klikt u op afrekenen dan gaat u vervolgens het bestelproces in. Bent u nieuw dan kunt u hier uw gegevens invullen. Heeft u al vaker besteld bij MyJetlegs.com kies dan voor bestaande klant en log in. U komt nu in de betaalpagina terecht. Hier kunt u kiezen voor diverse betaalmogelijkheden.
Wanneer moet ik verzendkosten betalen?
Als het factuurbedrag lager dan € 20,- is betaal je € 2,50 mee in de administratie- en verzendkosten. Alles daarboven wordt gratis verstuurd.
Waarom duurt het leveren van mijn bestelling langer dan de beloofde 2 werkdagen?
Er zijn een aantal redenen waarom we in sommige gevallen je bestelling niet binnen 2 werkdagen kunnen leveren.
- Bestellingen die gedaan worden na 4 uur ’s middags kunnen pas de volgende werkdag worden verwerkt.
- Bestelling geplaatst na vrijdagmiddag 4 uur worden normaliter op dinsdag geleverd.
- TNT beloofd levering binnen 24 uur, dit kunnen wij echter niet met 100% garanderen. Het kan voorkomen dat je bestelling daardoor pas na 3 werkdagen wordt geleverd.
- Leveringen hangt af van de wijze van betaling. Bij een eenmalige machtiging kunnen wij je bestelling pas versturen als deze volledig is verwerkt. Dit duurt gemiddeld 5 werkdagen, afhankelijk van je bank.
- Het artikel is niet meer op voorraad. Dit kan natuurlijk altijd voorkomen. Normaal gesproken leveren wij dan binnen 5 werkdagen. We houden je altijd op de hoogte door middel van e-mail.
Hoe weet ik wat de status is van mijn bestelling?
Zodra je een bestelling bij MyJetlegs.com hebt geplaatst ontvang je via e-mail een bevestiging van je bestelling. Hierin staat precies wat je hebt besteld. Wij adviseren je om dit altijd even te controleren, heb je de juiste kleur en de juiste maat besteld? Mocht dit onverhoopt toch niet kloppen laat ons dit dan per direct weten door middel van een e-mail. Zodra wij je bestelling aanbieden bij TNT ontvang je van ons wederom een e-mail dat je bestelling is verstuurd. Normaliter heb je het dan de volgende dag in huis. Ontvang je geen e-mail van ons check dan of je je e-mailadres goed hebt ingevuld, is dit niet het geval wijzig dit dan direct in je klantgegevens. Het kan ook zo zijn dat een e-mail van MyJetlegs.com automatisch in je map ongewenste e-mail wordt geplaatst. Dit kun je eenvoudig aanpassen door ons aan te merken als betrouwbaar adres.
Moet ik speciaal thuis blijven om de bestelling in ontvangst te nemen?
Nee dat hoeft niet. Wij versturen je bestelling altijd in een grote envelop die door de brievenbus past. Bij grote bestellingen verdelen wij je bestelling over meerdere enveloppen.
Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten afleveren?
Ja hoor dat is geen enkel probleem. Je kunt, zodra je bent ingelogd, via je klantgegevens meerdere verzendadressen invullen. Dit kan dus per bestelling verschillen. Bij je bestelling zit altijd een factuur, indien je dit niet wenst kun je dat in het veld opmerkingen bij het plaatsen van je bestelling aangeven. We zullen dan alleen een pakbon toevoegen.
Kan ik mijn bestelling ook in een discrete verpakking ontvangen?
Wil je je partner verrassen met een mooi cadeau of heb je andere redenen dan kunnen wij je bestelling in een witte envelop versturen zonder logo van MyJetlegs.com. Dit moet je dan wel even apart aangeven bij het plaatsen van je bestelling in het veld “opmerkingen”. Heb je andere wensen, wij denken graag met je mee. Laat het ons weten via het contactformulier.
Hoe weet ik dat de site veilig is?
Een terechte vraag die vandaag de dag met de opkomst van internet steeds belangrijker wordt. Naast het feit dat wij reeds duizenden tevreden klanten hebben is onze site uitgerust met de modernste beveiligingstechnieken. Zodra je inlogt kom je in een beveiligde omgeving terecht. Dit kun je herkennen doordat er wordt overgeschakeld naar een https omgeving. Dit kun je bovenaan in je scherm zien. Betalingen worden afgehandeld door Buckaroo. Buckaroo Online Payment Services is een z.g. internetkassa die wereldwijd voor webshops veilig de online betalingen afhandelt bij financiële instellingen zoals banken en creditcard-acquirers. Klik hier voor meer informatie over veilig betalen met Buckaroo.
Wat is het verschil tussen de verschillende betaalmogelijkheden?
Momenteel bieden wij vijf manieren van betalen op onze site:
- iDeal: met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat je direct koppelt aan je internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoef je je niet te registreren, bestanden te downloaden. Maak je gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of de SNS Bank dan kun je direct met iDEAL betalen. Je rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van jouw eigen bank. Betalen zoals je eigenlijk al gewend bent.
Hoe werkt iDEAL? Betalen met iDEAL doe je in een paar stappen:
- Je bestelt een product
- Kies iDEAL als betaalmethode
- Selecteer de bank waar je jouw bankzaken al online regelt
- Je komt direct in het bekende internetbankierprogramma van jouw bank
- De relevante gegevens van jouw aankoop zijn al ingevuld
- Op de voor jou bekende manier keur je de betaling goed
- Je ontvangt een bevestiging van jouw bank
- Je keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!
- Creditcard: betalen met je creditcard gebeurt in een beveiligde omgeving zie voor meer informatie ook: Hoe weet ik dat de site veilig is, op deze site. Wij accepteren Mastercard en Visa als betaalmiddel.
Hoe werkt betalen met je creditcard? Betalen met je creditcard doe je in een paar stappen:
- Je bestelt een product
- Kies Credicard als betaalmethode
- Selecteer je creditcard waarmee je wilt betalen
- Vul vervolgens in je kaartnummer, je CVC-code en de naam, zoals vermeld op je kaart
- Klik op submit en je betaling wordt verwerkt
- Je keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!
- Eenmalige machtiging: hierbij geef je MyJetlegs.com toestemming om eenmalig een bedrag van je rekening af te laten schrijven. Om gebruik te maken van een eenmalige machtiging hoef je je niet te registreren of bestanden te downloaden. Let op, bij een eenmalige machtiging duurt de fysieke levering van je bestelling 5 werkdagen. Dit is afhankelijk van je bank.
Hoe werkt een eenmalige machtiging? Betalen door middel van een eenmalige machtiging doe je in een paar stappen:
- Je bestelt een product
- Kies eenmalige machtiging als betaalmethode
- Selecteer de bank waar je jouw bankzaken regelt
- De relevante gegevens van jouw aankoop zijn al ingevuld
- Je keurt de betaling goed
- Je keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!
- Onder rembours: hierbij betaal je het verschuldigde bedrag aan de TNT postbesteller. De extra kosten hiervoor bedragen € 15,00.
Hoe werkt rembours? Betalen doormiddel van rembours doe je in een paar stappen:
- Je bestelt een product
- Kies rembours als betaalmethode
- Klik op ga verder
- Bestelling geslaagd
- Je ontvangt een bevestigingsemail met alle details
- Je betaald het factuurbedrag aan de TNT postbesteller
- (Internationale) overschrijving: hierbij ben je zelf verantwoordelijk om het factuurbedrag over te maken op de rekening van MyJetlegs.com.
Hoe werkt een overschrijving? Betalen door middel van een overschrijving doe je in een paar stappen:
- Je bestelt een product
- Kies (internationale) overschrijving als betaalmethode
- Klik op ga verder
- Je ontvangt een bevestigingse-mail met alle details
- Je maakt het factuurbedrag binnen 7 werkdagen over
- Bestelling en betaling geslaagd!
Er is wel geld van mij rekening afgeschreven maar ik heb niets ontvangen?
Heel af en toe kan dit voorkomen. De reden hiervoor is dat er niet correct is afgesloten na het afrekenen. Het is belangrijk om zodra je een betaling verricht dit volledig uit te voeren. Je moet altijd weer terugkeren op de website van MyJetlegs.com. Hierin staat dan ook dat de betaling is geslaagd. Als je dit niet doet wordt de betaling maar half uitgevoerd, de bank krijgt wel opdracht om te betalen maar er vindt geen terugkoppeling naar MyJetlegs.com plaats. Hierdoor weten wij niet dat er een bestelling is geplaatst. Uiteraard is dit heel eenvoudig op te lossen want je ontvangt je bestelling alsnog. Alleen later dan voor ons gebruikelijk is.
Ik heb een klacht of een opmerking, wat moet ik doen?
Heb je een klacht of een opmerking, laat het ons dan weten door gebruik te maken van het contactformulier. Waar mensen werken worden wel eens fouten gemaakt. Het belangrijkste is echter hoe gemaakte fouten worden opgelost. Wij zoeken altijd een passende oplossing, een uitstekende service staat bij ons hoog in het vaandel. Gebruik het formulier ook als je een idee hebt of als wij ons nog ergens op kunnen verbeteren. Je krijgt van ons altijd binnen 7 dagen een reactie terug.
Waarom zou ik me inschrijven voor jullie nieuwsbrief?
Een begrijpelijke vraag, immers je zit er vast niet op te wachten dat je mailbox vol loopt met allerlei nieuwsbrieven. Toch kan het ook heel makkelijk zijn. Wij versturen maximaal twee keer per maand een nieuwsbrief, dit doen wij alleen als we ook echt iets nieuws te melden hebben. Op deze manier ben je dus altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en eventuele messcherpe aanbiedingen. Het ontvangen van een nieuwsbrief kan je veel geld besparen. Het is altijd mogelijk om dit tussentijds te wijzigen. Dit kan zowel in de nieuwsbrief zelf als in je persoonlijke gegevens op de site.
|
|
|
|
|
Uw winkelwagen
is leeg |
|
|
|
|
Inloggen |
|
|
|
Direct naar |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Panty's (163) 
